對創業團隊而言，撰寫營運計劃書事件辛苦的事。然而，如前
所言，您的合作夥伴又是那麼迫切地想知道您的計劃，因此您至少
應提出下列幾點，以供合作者評估參考。
一、創意發想
二、經營模式
三、可行性評估
四、團隊構成要素
一、創意發想
。創意如何產生？何時產生？參考了哪些事物？
二、經營模式
。您打算如何建構這份事業？
。提供哪些產品與服務？
。收費方式
三、可行性評估
。市場狀況分析
。您的優勢
。可能的風險有哪些
四、團隊構成要素
。這個事業應需哪些專長的人力來參與建置
以上所述，就可算是一份可參加競賽的營運計劃。但若用於募
資，恐怕略顯不足，因為投資者尚不清楚您的財務規劃。而華彩網
路管理顧問公司將協助你完成真正完整的營運計劃書。
任何事業要成功，必先有所規劃，網路創業亦復如此。特別是
這個新興產業發展至今不過數年，不似成熟產業那般容易了解，因
此一份說得清楚、經得起反覆討論的事業計劃書，對未來事業的發
展性以及創業募資工作的進行具有關鍵性的影響。
一份好的營運計劃書應能符合下列三項功能：
1. 協助創業者釐清策略方向及經營型態
2. 提供公司未來成長的藍圖
3. 協助公司資金募集的需求
實際上，一份成功的營運計劃書並沒有一定的格式，而是下列
四大要素的綜合體：
1. 經營團隊
2. 產品/服務/技術
3. 市場/行銷計劃
4. 資金規劃
特別值得一提的是，營運計劃書應該強調團隊的優點及長處，
並且認清可能的缺點以及補足強化的方法。
◎ 經營團隊
若是沒有優良的經營理念及經營團隊，一個新創事業是難以成
功的。以Yahoo!為例，原始創作者楊致遠及David Filo固然是今天
Yahoo!居功厥偉的催生者，但若是沒有以Tim Koogle為首的經營團
隊，Yahoo!可能沒有今天的規模及成功。
成功的經營團隊所須具備的特質大略可彙總如下：
‧ 苦幹實幹的努力
‧ 破斧沉舟的決心
‧ 堅定不移的自信
‧ 清晰深遠的思慮
‧ 激勵團隊的領導
‧ 誠實可靠的信用
團隊領導人應該尋找的團隊組成分子是可以彌補彼此缺點，進
而才有機會組成自我成長機能的完整團隊，以面對創業的挑戰。
◎ 產品/服務/技術
由於網際網路快速發展與蔓延的特性，先進業者雖會因硬體或
軟體的進入障礙形成優勢，然由於技術在市場上可取得性頗高且網
際網路產品及服務的易模仿性，使得如何表現出產品／服務之差異
化及與競爭對手的區隔成為相當重要的一環；故如何將產品／服務
技術表現出顯著的價值，奠定公司在消費者心目中的獨特地位以建
立使用者轉移成本，方為網際網路市場競爭的關鍵所在。是以在網
際網路的領域中，將產品／服務／技術放在經營模式（Business
Model ）中加以描述，以彰顯其在營運活動中的重要性將是釐清經
營問題的好方法，這一點也許是網際網路創業家們應該多所著墨的
重點。
◎ 市場／行銷計畫
在網際網路行業中重要的市場／行銷計劃包括如何了解網友們
的需要？如何滿足網友的需求？要以收費方式來賺取公司存活的資
金收入，還是初期以建立品牌形象及市場佔有率為優先考量，而將
可賺取的利潤留待未來回收？對以上問題提出不同的解答方式，均
可能於網際網路市場中衍生出各不相同的經營模式；且實際之市場
及行銷計劃亦視對網際網路的運用型態而各有差異，並由此延伸各
式不同的市場及資源分派問題，故清晰的邏輯及團隊間的辯證將是
創業者於複雜的網際網路市場中出線的重要因素。
◎ 資金規畫
經營團隊、產品／服務／技術、市場／行銷計劃等三大要素若
皆已完備，則團隊欠缺的將主要是資金挹注。由於網際網路中有許
多花錢甚多（burn money）的例子，且有大多數新興網際網路公司
目前仍在虧損狀態，如何讓投資人認同經營團隊的營運模式，將有
賴於結合可行的經營邏輯及精細的財務規劃。由於確實可行的財務
規劃為投資者挹注資金的主要參考依據，因此網際網路創業團隊除
了以創新的理念開發新市場運作模式外，財務規務亦為不可偏廢的
工作。網際網路創業團隊如何將以上四大要素之想法及藉以形成的
計劃清楚地表達出來，則有賴營運計畫書的撰寫與分析；此一撰寫
歷程即為團隊對經營理念的沙盤演練，及援引外界資訊修正內容使
之完備的過程，藉此團隊或能於實際運作前事先發現可能之機會、
威脅及團隊組成之優勢、劣勢，提高創業成功之契機。
茲提供營運計畫書之撰寫建議如下：
一、 計劃摘要
二、 市場概況及機會
三、 產品/服務之競爭優勢
四、 行銷策略及計劃
五、 核心技術及Know-how
六、 財務規劃及資金運用
七、 經營團隊及股權結構
八、 可能之營運風險
一、計劃概要
本節之重要目的在於將營運計劃內容簡單地彙總說明。其內容
應包括：1.團隊背景／持股比例／計畫緣由；2.目標市場；3.經營
模式；4.競爭優勢；5.行銷策略；6.資金需求用途及獲利分析;
二、市場概況及機會
本節主要目的在於描述市場規模、目前的經營者、潛在之商機
及未來發展趨勢等。經營團隊若能有效將市場規模予以量化並區隔
出可觸及的目標市場，則可清楚瞭解未來公司的發展空間，不致將
過度資源導入狹隘的市場空間；而對目前經營者的產品、服務及其
特質的認清，則可協助團隊找出較佳的市場策略並協助定義出明確
的目標市場、找出潛在的客戶及商機。此外，網際網路市場的動態
性為經營團隊所不可輕忽的不確定因素，因此創業團隊須得隨時關
注市場演進趨勢，以導引、蓄積公司內部資源，使團隊得以因應市
場之演化。
三、產品/服務之競爭優勢
經營團隊於定義出公司主要產品／服務，並經分析市場概況及
機會後;應理性地將所能提供的產品/服務與現有經營業者加以比較
，分析各項產品／服務在價值鏈及顧客附加價值上的差異。藉此經
營團隊將可得知本身產品／服務所能提供的價值所在，並了解其侷
限性及在有限資源下如何充分發揮其特點，展現出與其他業者的差
異性與獨特性；此外團隊也可於獲得初步成功後，正視團隊提供的
產品／服務不足之處，以尋求較佳的資源取得及分派模式，及進一
步的產品市場發展計畫。
四、行銷策略及計劃
本節應依據產品／服務與現有業者比較之競爭優勢，及未被滿
足或發掘之消費者需求制定出產品行銷策略；並根據公司資源及市
場風向制定產品／服務行銷計畫，選擇適當之定價方式、廣告／促
銷管道等。凡是任何可能提供給消費者方便的可行計劃皆應考慮納
入行銷計劃中，羅列其可能滿足顧客的需求項目、產生的市場效果
、及公司所須付出的財務及技術能力，以期團隊從中選出最佳之資
源運用策略，達致最高之市場效果。通常從行銷策略的制定到最後
成功掠奪市場，其間多須經過痛苦的反覆試煉以及錯誤的洗禮，且
耗費相當的時間及金錢；然完善的行銷策略及計畫將會幫助團隊在
此堅苦磨煉的過程中脫穎而出。
五、核心技術及Know-how
在網際網路商業應用領域中，任何產品以及服務所需要的核心
技術、Know-how以及進入障礙（Entry barrier）通常並不高,市場
通路的建立以及潛在客戶消費習慣等Know-how的掌握反而是較大之
進入障礙；因此以網際網路商業應用為主的團隊在本節除須著重技
術的說明外，經營特定行業別所需的Know-how將更形重要。以網際
網路技術發展為主的創業團隊，則須能明確地定義出團隊的技術能
量及發展產品的核心技術所在，以彰顯該產品對網際網路所能產生
影響及市場的普遍性等特點。此外兩種類型的團隊均須構想可能改
良的方法或利用智慧財產權的保護措施，以期能拉大與競爭對手之
間的差距。
六、財務規劃及資金運用
一般而言，技術或市場導向的經營團隊除非募集資金之需求，
經常會忽略本節的重要性。然而，精細之財務規劃及清楚的資金用
途卻是網際網路創業團隊必須下苦工學習的重要工作之一。財務規
劃的數字、報表必須依據合理的假設推算產生；而合理的假設，必
須依據上述行銷計劃、經營模式、內部資源配置、產品特性以及行
銷策略等推演而來。因此，任何財務規劃之報表（如損益表、資產
負債表、現金流量表）皆須註明其依據的假設及公司的因應措施。
例如：營業額的預估及成長狀況是根據網路廣告收入而來，則必須
說明廣告的種類、大小、單價…等，輔佐之假設則為PageView,
Click-Through-Rate…等皆須依據註明。尤其對於毛利率之變動，
如：毛利率於第一年為30%，第二年為40%，其間的假設及根據均須
清楚交待。由於財務規劃所需使用的假設繁多，較清楚的作法，應
將所有假設彙總成表，以利閱讀。除了上述報表外，本節亦應說明
資金用途，並計算投資報酬率及可能之敏感度分析。
七、管理團隊及股權結構
雖然管理團隊的特質很難訴諸於文字，但是主要管理階層過去
的學經歷及工作績效應儘可能詳述，以利外人了解；利用組織圖來
表示團隊職掌亦不失為一清楚簡單的表達方式。此外，經營團隊的
所有權、技術股及未來選擇權、紅利之規劃亦應清楚說明；若創業
團隊於規劃初期已考慮或已尋求其他股東共同投資，則其他股東及
董監事之股權分配亦應在本節中加以說明。
八、可能之營運風險
任何投資案件均有潛在風險，若能即早認知將有利於團隊日後
之應變。本節應針對營運計劃中可能隱藏的潛在危機加以說明及提
出因應方法，以下茲列舉可能之營運風險如下：
‧ 競爭者的反應（削價、結盟……等）
‧ 政府法規的改變
‧ 新產品/服務的出現
‧ 人才的流失
‧ 技術優勢的喪失
‧ 上游產品/服務來源之穩定性
‧ 是否有侵犯專利權或商標權等情事
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